Ｑ：多媒体教学课件不能播放怎么办？
请先确认计算机的操作系统以及配置是否符合多媒体教学课件的要求。
硬件要求：奔腾400以上CPU、32M以上内存、光驱、声卡、音箱、56K MODEM，或者ISDN，或者宽带接入能够连接到互联网。
软件要求：操作系统：Windows98第二版以上；建议Windows 2000、Windows 2003或者Windows XP
注意：
* 如果使用WindowsNT，须安装Service Pack 6以上；
* 如果使用Windows 2000或者Windows XP请检查你的权限是否允许你使用CD-ROM（如果安装了网络安全或者防范病毒软件，请退出后重试）；
* 第一次使用光盘时请确保你的计算机连在Internet上。
如果您参照我们的配置要求正确操作，仍然无法播放，请在我们工作时间内致电0755-82044560寻求帮助。
Ｑ：我的光盘为什么不能在另一台计算机上使用？
为了防止盗版，我们对光盘做了加密处理，每一台机算机对应一个唯一的序列号，没有正确的序列号就不能正常使用。
Ｑ：我已经输入了正确的注册号，为什么还是不能播放？
首先请确定您的计算机上安装了相应的播放软件，如果没有安装请安装我们光盘里面附带的播放器
Ｑ：在学习过程中，我有技术问题需要解答，怎么办？
请通过网校学员专区里面的在线问答提交您的问题，根据您提出的不同问题会有相应的老师回答
Ｑ：我已经开始学习了，可是突然忘记了密码怎么办？
请把您注册时的详细资料通过E-mail发送到reach@chinaitlab.com。我们会把密码发送到你注册时填的邮箱。
Ｑ：我想更换我的学习帐号，不知如何操作？
为了避免有人盗取您的帐号和密码后更改您的帐号和密码，导致您无法继续学习，我们不提供更改帐号功能，因此您在注册时应当谨慎，您一旦注册了学习帐号就不能更改。
Ｑ：我的邮箱失效了或者发生变动了怎么办？
您可以登陆网站的学员个人中心更改相关信息。
Ｑ：我由于出差或者别的特殊原因很久没上课了，还能继续么？
请您注意：在出差前，您必须通过电话的方式 0755-82044560 联系我们，办理休学手续，如果没有提前办理休学，则没有办法补救。
Ｑ：我按照资料清单核对收到的学习资料，发现资料不全或者资料有破损，怎么办？
请直接致电 0755-82044560 联系补齐或更换学习资料。
Ｑ：和其他培训机构相比，ChinaITLab网校培训的优势在哪里？
ChinaITLab网校远程培训更注重能力的培训，决不仅仅局限于讲解认证的知识；
培训人员在家中通过网络就能享受我们的服务。
ChinaITLab网校，提供一流的学习和在线测试环境。
提供学员FTP Server，海量学习资料下载。
优质的培训后服务，而不仅仅是几天培训之后就一切都结束了，我们为参加培训的学员提供长期的技术答疑咨询。
Ｑ：我现在在国外我想参加你们网校的学习，请问怎么报名？
国外的学员可以通过http://www.ccnow.com汇款，然后其它的流程跟国内学员一样，我们会把资料做成DVD寄给您。
Ｑ：光盘提示非法用户
您输入的可能不是光盘注册码，而是您注册时的用户名，学员报名之后我们会发送一封确认信，确认信里有注明光盘注册码。
Ｑ：光盘只有声音，无图像
请安装光盘内附带的解码器patch.exe，同时请使用光盘内附带的播放器进行播放。
Ｑ：光盘放入驱动器后，弹出一个forml的窗口，无法正常注册
这种情况可能跟您的电脑某些设置有关，请发邮件至reg@chinaitlab.com，我们会给您提供光盘检测程序。
Ｑ：光盘总是提示安装数据库访问阻件
您的这个问题是由于我们的注册程序没有通过网络正确的连接到注册服务器造成的。解决办法如下：1，请检查您的电脑是否已经正确的连接外网；2，如果您的电脑已经正确连接，请检查是否是因为您的防火墙或代理服务器阻止了微软默认的数据库访问组件的端口，如果有只需要开放即可。3，如果您前面的都没有办法，请采用其他网络接入方式，换成拨号或其他都可以，注册只需几秒钟即可。
Ｑ：光盘无法播放，输入用户名弹出一个欢迎的界面就什么也没有了。（尤其是ccna光盘）
没有使用合适的播放器，建议安装光盘内附带的播放器进行观看。
Ｑ：光盘中有些章节不能观看
可能是没有联网或者联网部分的章节文件丢失。确定是在联网的状态下进行观看，如果文件丢失，我们会让相应的负责人找回文件，放到服务器上。
Ｑ：安装数据库访问阻件时总是提示文件解压错误
你出现的这种错误有三种情况
1>你的系统盘空间不足，导致文件解压错误。
2>你的临时文件存放目录中内容太杂，导致文件无法正常解压。
3>解压路径错误，把光盘当作解压路径。
解决方法：
1>使用磁盘清理工具，删除一些系统盘上没用的文件。
2>清空临时文件夹，通常是这个目录：C:\windows\Temp
3>把光盘上的数据库访问组件程序拷贝到硬盘上，然后执行。
Ｑ：如何申请实验帐号？
您只需提交您的姓名、用户名、电话以及您所报的课程名称发邮件到 lab@chinaitlab.com，我们的工作人员会为您开通实验帐号。
Ｑ：实验帐号有多少个小时？
NA实验帐号有15个小时，NP实验帐号有20个小时，CCSP共30个小时。
Ｑ：为什么我收到邮件你们给我开的帐号只有10个小时？
每次开通的实验帐号是10个小时，也就是说您这10个小时的实验时间用尽后，您可以通过邮件进行续时。
Ｑ：为什么我报名好几天了，资料还未收到？
如果超过报名日期三天您仍未收到资料，请拨打电话0755-82044560转产品中心，我们的工作人员会及时向快递公司查询。
Ｑ：多媒体教学课件不能播放怎么办？
请先确认计算机的操作系统以及配置是否符合多媒体教学课件的要求。
硬件要求：奔腾400以上CPU、32M以上内存、光驱、声卡、音箱、56K MODEM，或者ISDN，或者宽带接入能够连接到互联网。
软件要求：操作系统：Windows98第二版以上；建议Windows 2000、Windows 2003或者Windows XP
注意：
* 如果使用WindowsNT，须安装Service Pack 6以上；
* 如果使用Windows 2000或者Windows XP请检查你的权限是否允许你使用CD-ROM（如果安装了网络安全或者防范病毒软件，请退出后重试）；
* 第一次使用光盘时请确保你的计算机连在Internet上。
如果您参照我们的配置要求正确操作，仍然无法播放，请在我们工作时间内致电0755-82044560寻求帮助。
Ｑ：我的光盘为什么不能在另一台计算机上使用？
为了防止盗版，我们对光盘做了加密处理，每一台机算机对应一个唯一的序列号，没有正确的序列号就不能正常使用。
Ｑ：我已经输入了正确的注册号，为什么还是不能播放？
首先请确定您的计算机上安装了相应的播放软件，如果没有安装请安装我们光盘里面附带的播放器。
Ｑ：在学习过程中，我有技术问题需要解答，怎么办？
请通过网校学员专区里面的在线问答提交您的问题,根据您提出的不同问题会有相应的老师回答.
Ｑ：我已经开始学习了，可是突然忘记了密码怎么办？
请把您注册时的详细资料通过E-mail发送到reach@chinaitlab.com。我们会把密码发送到你注册时填的邮箱。
Ｑ：我想更换我的学习帐号，不知如何操作？
为了避免有人盗取您的帐号和密码后更改您的帐号和密码，导致您无法继续学习，我们不提供更改帐号功能，因此您在注册时应当谨慎，您一旦注册了学习帐号就不能更改。
Ｑ：我的邮箱失效了或者发生变动了怎么办？
您可以登陆网站的学员个人中心更改相关信息。
Ｑ：我由于出差或者别的特殊原因很久没上课了，还能继续么？
请您注意：在出差前，您必须通过电话的方式 0755-82044560 联系我们，办理休学手续，如果没有提前办理休学，则没有办法补救。
Ｑ：我按照资料清单核对收到的学习资料，发现资料不全或者资料有破损，怎么办？
请直接致电 0755-82044560 联系补齐或更换学习资料。
Ｑ：和其他培训机构相比，ChinaITLab网校培训的优势在哪里？
ChinaITLab网校远程培训更注重能力的培训，决不仅仅局限于讲解认证的知识；
培训人员在家中通过网络就能享受我们的服务。
ChinaITLab网校，提供一流的学习和在线测试环境。
提供学员FTP Server，海量学习资料下载。
优质的培训后服务，而不仅仅是几天培训之后就一切都结束了，我们为参加培训的学员提供长期的技术答疑咨询。
Ｑ：我现在在国外我想参加你们网校的学习，请问怎么报名？
国外的学员可以通过http://www.ccnow.com汇款，然后其它的流程跟国内学员一样，我们会把资料做成DVD寄给您。
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